10步了解如何經營你的IG商業帳號

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Instagram 行銷 101: 10步了解如何經營你的IG商業帳號

在幾乎人人都有社交媒體帳號的年代,企業和商家不論規模,想要拓展並鞏固客群,社交媒體行銷無疑是必做的功課。在香港,Facebook 依然是最普及的社交平台,許多商家都紛紛開設 Facebook 粉絲專頁來推廣產品。不過,社交媒體的生態瞬息萬變,想要達到最好的行銷效果,只掌握 Facebook 一個平台絕對不夠。近年來使用人數急速上升的 Instagram,就成為當前企業搶著吸引消費者眼球的最新戰場。

根據 2020 年 1 月的調查,香港16至64歲的人群中就有六成人擁有 Instagram 帳號。從全球使用者的趨勢看來,以圖片為主的 Instagram,在低於 35 歲年輕族群間的使用率幾年後很可能會超過 Facebook。因此,對於有意提升社交媒體行銷成果的品牌來說,擁有一個經營得當的 IG商業帳號絕對有其必要。然而,雖然同為社交平台,Instagram 和 Facebook 的平台特性差異很大,做好行銷的訣竅也大不相同。以下文章將從 Instagram 行銷的特點談起,再介紹如何經營 IG商業帳號的10大訣竅。
 

Instagram行銷五大特點

Instagram 和其他社交平台最大的不同,就在於其內容以圖片和影片為主,且使用者可以輕易瀏覽自己未追蹤帳號的內容,有利於圖像內容的傳播。此外,Instagram從去年開始在香港加入了 IG商店功能,讓商家得以在貼文上標記商品,吸引不少網店多花心思研究如何經營其 IG商業帳號。

整體而言,考量到 IG 平台的特性和功能,Instagram行銷有以下五大特點:

1.    瞄準年輕族群
和Facebook相較,IG使用者的年齡較低。根據統計,全球超過半數 Instagram 使用者的年紀都在 34 歲以下。因此,Instagram行銷的主要目標對象以年輕族群為主。在踏入 IG行銷之前,企業也可以針對自身的品牌定位做考量,評估目標客戶群和Instagram 使用者的重疊率。

2.    圖像內容為主
雖然Instagram上也能加入文字內容,但大部分的IG使用者都會先受到圖片的吸引,再瀏覽文字。要受到消費者的關注,迅速增加追蹤者的數量,發佈圖片或影片的質素非常重要。

3.    貼文頻率較高
由於IG的內容以圖片為主,不需要花費太多時間瀏覽,因此使用者對於貼文頻率的接受度較高。一般 Facebook 的每日發文量建議在2-3篇左右,但 Instagram 每天的發文數可以達到6篇,有機會達到更高的貼文觸及率和追蹤者成長速度。

4.    推廣產品更有效率
Instagram從 2018 年開始加入的 IG商店功能,讓商家能在圖片上標記產品,使用者點擊標記之後就可以直接打開產品頁面,提升產品推廣的效率。未來IG商店也可能會在香港加入付款功能,更方便使用者消費。

5.    使用者對廣告的容忍度較高
大部分 IG使用者都追蹤至少一個商業帳號,且大多數的使用者認為,一個品牌願意付出心力經營 Instagram帳號,是具有創造力和社群凝聚力的象徵。由此可見,在Instagram行銷上可以更為大膽,以展現品牌精神和特色為第一要務。
 

經營IG商業帳號的10大訣竅

了解Instagram的平台特色之後,就能更有效率地制定Instagram的行銷策略。至於如何經營Instagram帳號才能達到最大成效呢?下面10大訣竅可以幫助你掌握行銷方向。

1.    開設IG商業帳號
踏入IG行銷的第一步,就是開設一個IG商業帳號。IG商業帳號的功能有點像Facebook 的粉絲專頁。比起一般IG帳號,IG商業帳號的追蹤者可以直接用電子郵件聯絡商家,更便於溝通。此外,IG商業帳號的經營者也能看到流量分析、追蹤者的背景分析等行銷必要資訊,對於達到最佳Instagram行銷成效非常重要。

2.    善用 #hashtag
Hashtag在Instagram上的使用比在Facebook上更頻繁。由於Instagram會根據使用者常瀏覽的hashtag推薦內容,因此添加適當的 hashtag 標籤,對於增加瀏覽率非常有幫助。一些較受歡迎的hashtag如#tbt、#ootd等,都是可以考慮的選項。不過也要小心適得其反。有Instagram行銷專家指出,每個貼文的hashtag以11個為上限,數量過多有可能會被系統辨識為垃圾貼文。

3.    發起活動
除了使用既有的hashtag之外,品牌也可以創造自身的hashtag,並透過網路活動帶動風潮並創造流量。像是某咖啡品牌瞄準文藝族群,邀請使用者發布咖啡產品與一本自己最愛的書的照片,加上特定hashtag後即可參加抽獎,短時間內就可以在特定社群間創造風潮。

4.    提昇圖片品質
既然圖片是吸引Instagram使用者的最大關鍵,提升圖片的質素非常重要。如果一時沒有資源增進攝影或圖片編輯技術,Instagram上附帶的濾鏡功能,是提升圖片質素最簡單方便的方法。

5.    加入購買連結
在網站上售賣商品的商家,絕對必須善用Instagram商店功能。只需要在圖片中加入商品購買連結標籤,就可以輕易地增加網店流量和消費者的購買率。

6.    和網紅合作推廣
Instagram是幾乎所有網紅的聚集地。品牌如果想達到網紅推廣的最大成效,就要先選定符合商品特性和目標客戶群的網紅,並設計好吸睛的推廣內容。不同群組的網紅,經營IG帳號的方式和追蹤者群組也不一樣。有些網紅以育兒影片為主,吸引的是年輕父母;有些則注重圖片創意,吸引的是熱愛美食和旅遊的大學生。與屬性相符的網紅合作,才能精準觸及到品牌的潛在客群。

7.    維持穩定發文數量,控制發文時間
要維持社群的穩定成長,定時定期發文非常重要。Instagram行銷專家一般建議一天的貼文可設在3-6篇,並盡量選在中午、晚上等使用Instagram的高峰時間發文,才有機會達到更高的貼文觸及率,並維持與追蹤者的互動。

8.    與其他品牌合作交叉推廣
貼文觸及率和追蹤者人數是社交媒體行銷最重要的兩大指標,想要提高品牌的能見度,除了依靠自己的力量與網紅合作之外,也可以與業務相關的廠商合作,比如服飾品牌搭配飾品品牌,雙方一起制定 Instagram行銷方案,在貼文中互相標籤對方,達到互利的成效。

9.    即時訊息回覆 ...